Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 11-07-2026

La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des services de Relashi, exploité par Optilux, joignable via info@relashi.fr et enregistré à l'adresse Van Coeverdenstraat 8, 7471 SX Goor, Pays-Bas. Nous respectons la vie privée de nos clients et traitons les données personnelles que vous nous communiquez de manière confidentielle et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en tant qu'entreprise établie dans l'Union européenne.

1. Quelles données collectons-nous

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lors d'une commande, de la création d'un compte, ou d'un contact avec notre service client, notamment :

  • Nom complet
  • Adresse et coordonnées de facturation
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement, non stockées sur nos serveurs)
  • Adresse IP et informations sur l'appareil/navigateur
  • Historique des commandes et transactions
  • Données relatives à votre activité et votre comportement sur notre site (via cookies)

2. Finalités du traitement

  • Traitement, expédition et facturation de vos commandes.
  • Fourniture du service client et de l'assistance.
  • Envoi de mises à jour de commande, informations de suivi et communications utiles.
  • Amélioration de nos services, de notre site et de notre gamme de produits.
  • Prévention et détection de la fraude et des abus.
  • Envoi de communications marketing, uniquement avec votre consentement.

3. Base légale

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution d'un contrat (votre commande), de votre consentement (par exemple pour le marketing), d'une obligation légale (comme les obligations fiscales), et de notre intérêt légitime (comme la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services).

4. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont partagées avec des tiers que dans la mesure nécessaire à nos services, notamment :

  • Notre prestataire de paiement : Shopify Payments
  • Notre partenaire de transport et de livraison
  • Notre/nos fournisseur(s), aux fins de traitement et d'expédition de votre commande
  • Les prestataires d'analyse et de services marketing (le cas échéant, et conformément à vos préférences en matière de cookies)

Des accords de traitement des données sont en place avec l'ensemble de ces prestataires lorsque requis. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Une partie de notre expédition s'effectuant directement depuis un fournisseur situé hors de l'Espace économique européen (Chine), un transfert international de données peut avoir lieu ; nous prenons des garanties appropriées pour protéger vos données dans ce cadre.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou que la durée légalement requise (par exemple une durée de conservation légale de 7 ans pour les documents financiers).

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer son fonctionnement, analyser le comportement des visiteurs et soutenir nos actions marketing. Consultez notre Politique en matière de Cookies distincte pour plus d'informations. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies ou les réglages de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Tous les paiements sont traités via une connexion SSL sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez du droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement, retirer votre consentement, et demander la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@relashi.fr.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr), ou aux Pays-Bas, l'Autoriteit Persoonsgegevens, en tant qu'autorité de contrôle de l'entreprise responsable du traitement.

9. Contact

Relashi (Optilux) — Van Coeverdenstraat 8, 7471 SX Goor, Pays-Bas — info@relashi.fr