Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 11-07-2026
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande aussi rapidement et précisément que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition et de livraison.
1. Délai de traitement (expédition)
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail.
2. Délai de livraison
Après traitement, le délai de livraison moyen est de 1 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Veuillez noter que la livraison peut être retardée pendant les périodes de forte demande, les jours fériés, ou en raison des procédures douanières.
3. Méthode d'expédition et origine
Afin de réduire le gaspillage et les émissions de CO₂, nous expédions directement depuis notre fournisseur situé en Chine. Des frais de douane peuvent s'appliquer selon le pays de destination. La livraison est assurée par notre partenaire de transport.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande passée sur le site.
5. Suivi de colis — responsabilité du client
Le client est responsable du suivi de son colis via le code de suivi fourni sur notre site et le lien communiqué par e-mail.
Le client est responsable de vérifier si le colis sera livré à son domicile ou dans un point relais, et de le récupérer si nécessaire.
Si la livraison prend plus de temps que prévu ou si quelque chose semble anormal, merci de toujours nous contacter par e-mail à l'adresse info@relashi.fr avant d'initier directement une rétrofacturation ou une demande de remboursement.
6. Responsabilité après livraison
Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré, la responsabilité incombe au client. Veuillez vérifier attentivement votre adresse ; toute erreur doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de la commande, à l'adresse info@relashi.fr.